隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，整形美容行業(yè)的崛起，追求美麗和展示美麗的需求日益俱增。直播平臺的興起，網(wǎng)紅扎堆的出現(xiàn)，進(jìn)一步拉動了醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展，原本獲客成本極高的醫(yī)美行業(yè)因為網(wǎng)紅的進(jìn)入迎來了熱潮，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療美容發(fā)展趨勢慢慢往攀升。隨著醫(yī)美行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，醫(yī)美市場逐漸呈現(xiàn)出向年輕群體和較低線城市滲透的特征。其中，20-35歲的年輕女性是我國醫(yī)美市場的主力軍；另一方面，中產(chǎn)人群隨年齡增長及觀念改變，已不滿足于傳統(tǒng)護(hù)膚保養(yǎng)品及生活美容，逐步尋求通過輕醫(yī)美來解決抗衰需求?！?024醫(yī)療美容行業(yè)白皮書》預(yù)計，2025年市場規(guī)模有望達(dá)到3816.0億元。

國內(nèi)醫(yī)美市場從市場啟蒙階段過渡到快速發(fā)展階段，但是與全球醫(yī)美市場相比，醫(yī)美滲透率依然很低，人均接受醫(yī)美的滲透率有待提高，而很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)為業(yè)績的提升而采用非正常經(jīng)營模式，間接導(dǎo)致在表面繁榮的醫(yī)美市場環(huán)境下的艱難生存。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美新時代，企業(yè)要實現(xiàn)高效獲客，就需要從多方面進(jìn)行“戰(zhàn)略整形”。首先是模式創(chuàng)新“整形”——顧客可沉淀價值和模式盈利能力的雙重考量。

進(jìn)入移動社交電商時代的醫(yī)美行業(yè)，進(jìn)行商業(yè)模式的變革和促成新產(chǎn)業(yè)格局的形成是大勢所趨。企業(yè)想要真正實現(xiàn)機(jī)構(gòu)的業(yè)績增長和獲客能力提升，就必須透過市場表象找到機(jī)構(gòu)經(jīng)營的基本因素，在合理的營銷方式下不斷尋求創(chuàng)新。主要有以下兩個方面：

1）顧客價值方面。流量是醫(yī)美經(jīng)營的本質(zhì)，以往線上推廣獲客，三方平臺導(dǎo)診，渠道導(dǎo)診可以很好的獲取流量轉(zhuǎn)化，但是現(xiàn)在顧客觸點變多，單純靠粗放式推廣的策略越來越難，機(jī)構(gòu)與顧客的連接和運營更需要精細(xì)化。目前醫(yī)美平臺單純唯流量論“一錘子買賣”的經(jīng)營現(xiàn)狀，是忽略顧客長期的生命周期價值的不計后果的粗暴過度開發(fā)，最終會導(dǎo)致顧客的信任進(jìn)一步缺失和顧客流失。因此機(jī)構(gòu)就要回歸醫(yī)美的本質(zhì)——以顧客為中心，關(guān)注顧客的關(guān)系沉淀和生命周期內(nèi)的項目持續(xù)消費，讓醫(yī)美更理性更合理的契合消費者消費周期需求變化，為顧客創(chuàng)造可持續(xù)性價值。

2）盈利能力方面：醫(yī)美機(jī)構(gòu)的盈利能力是目前很多機(jī)構(gòu)的困擾，大多數(shù)受困于渠道成本壓力，機(jī)構(gòu)本身的毛利率相對較低，我們知道不能為顧客真正創(chuàng)造價值的利潤，一定是短期的。而商業(yè)模式的創(chuàng)新并非只是單純的從模式或者增加營銷費用入手，而是提供達(dá)到顧客目標(biāo)所需的各種資源入手，獲得利潤的增長，包括顧客獲取信息的速度和數(shù)量更便捷，實現(xiàn)顧客消費習(xí)慣從單純的廣告導(dǎo)向到熟人，社交媒體及口碑等的引入 。

更多行業(yè)觀察文章和戰(zhàn)略咨詢案例資訊，請關(guān)注凱納戰(zhàn)略咨詢官方網(wǎng)站http://www.inimedia.cn；凱納營銷咨詢集團(tuán)，中國十大策劃機(jī)構(gòu)，跨界戰(zhàn)略引領(lǐng)者，云南白藥牙膏全案戰(zhàn)略咨詢公司。